벗츠 안내
3월 16일 서버문제로 3개월 전으로정보가 롤백된 상황을 솔직하게 말씀 드리며 이로 인해 불편을 겪으신 모든분들게 죄송하다는 말씀을 드립니다.
재발방지를 위해 서버 개선 작업이 진행된 상태입니다.
해당 내용은 개인정보 유출과는 전혀 관계없음을 미리 말씀 드립니다.
또한 현재 문의량이 많아 답변이 늦어지고 성실한 답변이 이어지지 못한 점 정말 죄송하게 생각하며, 답변이 많이 늦더라도
함께 확인 절차를 진행 드리고 있습니다.
※ 고객관리 인원을 지속적으로 충원하여 빠른 조치를 위해 진행중에 있습니다.
복구 대상자 및 요청 정보
1. 가입정보 삭제 회원
: 벗츠 사이트에 회원정보가 존재 하지않은 회원
- 가입정보가 존재하지 않은 회원은 벗츠 홈페이지 가입 진행 부탁 드립니다.
※ 가입 축하 포인트 지급
2. 파티가입 정보 삭제 회원
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파티내역이 없는 파티원 매칭 신청페이지
https://buts.co.kr/shop/matching.php
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파티생성내역이 없는 파티장 매칭 신청페이지
https://buts.co.kr/shop/matching_p.php
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: 참여(개설)한 파티방 정보가 삭제된 회원
-정확한 정보가 없는 상황 신청시 아래내용으로 신청 부탁 드립니다.
성함/연락처 뒤 4자리/벗츠아이디(필수)/파티(원) 참여시 받은 알림톡(현재 서비스 진행중인 파티)
※ 참여한 파티 알림톡 내용이 삭제된 경우 파티번호나 현재 로그인된 서비스에서 아이디를 확인하여 보내주시면 감사하겠습니다.
※ 기간이 종료된 파티는 복구가 안되실수 있습니다.
3. 포인트 손실 회원
: 보유하고 있는 포인트가 사라진 회원
-복구요청시 필요정보
성함/연락처 뒤 4자리/벗츠아이디/손실 포인트
※ 포인트가 기억나지 않은 경우 대략적인 포인트 말씀 부탁 드립니다.
※ 포인트 구매 회원 및 환불 포인트 회원은 입출금내역 확인과정이 필요할 수 있어 다소 늦어 질 수 있습니다.
4. 출금금액 삭제 회원
: 파티 모집후 모집 비용 미출금 회원
-복구요청시 필요정보
성함/연락처 뒤 4자리/벗츠아이디/미출금 금액/계좌정보
※ 100개 이상의 파티를 모집한 전문 파티장의 경우 마지막 출금 날짜 이후 일 평균 출금 금액으로 소급 계산하여 보상금액 10%와 함께 보상 드립니다.
※ 일반 파티장 및 소규모 파티장의 경우 마지막 출금 날짜 이후 모집한 파티인원 참여 정보를 확인한 금액을 보내주시거나 캡처해서 전달 주시면 담당자를 통해 환불 진행 됩니다.
※ 모집 파티인원 및 갯수, 금액이 차이가 있어 확인이 필요한 경우 파티 복구 및 계좌를 통한 입금정보 확인 후에 환불이 진행 될 수 있는점 미리 양해 부탁 드립니다.
5. 기타 문제
: 벗츠UP, 벗츠PLUS 소멸 및 기타 문제 발생한 회원
※ 카카오채널을 통한 문의시 '복구요청시 필요정보'를 말씀 주시면 보다 빠른 복구가 가능합니다. 번거롭게 해서 죄송하지만 협조 부탁 드립니다. 감사합니다.
※ 카카오톡이나 네이버 가입고객은 아이디 확인이 어려운 경우 [MY메뉴] → [회원정보확인] 페이지에서 가능합니다.
※ 파티이용이 종료된 파티는 복구가 안될 수 있습니다.
현재 벗츠 복구 진행절차
1. 매칭정보 데이터 수집 및 매칭 진행 → 2. 포인트 복구 및 가입 포인트 지급 → 3. 파티장 UP, PLUS 누락 내역 확인 및 지급 → 4. 파티장 출금 내역 확인 및 지급
포인트 복구 안내
https://buts.co.kr/bbs/board.php?bo_table=notice&wr_id=64
감사합니다.
